2月3日,市交通执法支队支队长王建平到机动大队检查调研出租车行业节日期间运行、执法监管及投诉受理工作,看望慰问坚守工作岗位的干部职工。随后召开座谈会,听取大队班子成员,相关股室、中队节日期间相关工作汇报,支队领导杨关良一同参加。
座谈会全面总结分析节日期间各场站、热点旅游景区、大型居民区周边出租车运营秩序和服务质量等情况,分析查找存在问题和症结,特别是针对个别司机短途拒载、擅自加价、服务态度差等突出问题,就如何加强行业监管治理,改进提升服务质量,更好的服务市民和外地宾客,助力我市系列文旅活动研究具体措施。
王建平强调,一是要提高站位,认识到提升从业人员素质和文明服务意识对于旅游强市建设的重要性;二是要加大对重要景点、乘客集中地的巡查力度,遏制加价、拒载现象发生;三是强化宣传教育和培训,引导从业人员规范经营,从严查处负面典型,对查实的服务质量问题,快速处理,及时在行业进行通报;四是进一步研究长效工作机制,深入推进出租汽车领域改革,强化措施,规范经营行为,着力提高社会满意度。